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今年四月份，俞女士订了一辆保时捷越野车。她说当时以为十月份能提车，最近听说要推迟，就提出退预付款，被拒绝了。

俞女士介绍，五年前她买了这辆白色荣威轿车，主要用来练手，今年上半年，她决定购买一辆新车，在4月份联系了杭州西湖保时捷中心的销售工作人员。俞女士：“我现在的车保险到10月20号到期，我需要九月底十月上旬拿到新车，销售和我说没有问题，她说四月份定可以拿到五月份的配额。”

俞女士提供的微信语音：“系统上显示，四月份配额的车子，九月份提车，如果你想要十月份之前，最好是拿五月份的配额，现在过段时间就可以过来定了。”

俞女士为了能尽快提车，在4月29号与西湖保时捷中心签订了汽车销售合同，定购了一辆保时捷越野车。车子总价67万多，她当天支付了5万元预付款。俞女士：“当时我判断可以在九月中旬提车，所以我交了五万块钱定金。后来九月上旬我问销售，车有没有到港口，她说因为芯片原因，我的车可能会延期，说要到十月三十号才能安装音响放大器，最快也要到十一月底才能提车。”

根据俞女士的计划，原本打算今年十月开上保时捷，在车险到期前把现在的荣威轿车卖掉，结果计划没有赶上变化。俞女士：“延迟提车的话，我这台车的保险是三千五百左右，需要再买一次保险，就造成这个损失，现在五万块钱（预付款）不退我了。”

由于提车时间推迟，俞女士不打算买保时捷了，希望退回五万元预付款。购车合同中没有约定具体的交车时间，退款的事，俞女士之前没有和店家达成一致。找到杭州西湖保时捷中心，现场的工作人员提供了一位销售经理的电话。

杭州西湖保时捷中心销售经理：“订购的是自定义的配置，我们没有办法给到非常准确的到货时间，销售跟客户订购过程中表达的话术，其实是有一个预计，我们可以承诺兑现的是，俞女士四月底定的车子，的的确确分配了五月份的配额，整体配额生产后，生产到货时间，我们肯定要依据厂家通知的。”

销售经理介绍，俞女士定购的车子是进口的，目前已经到达上海，但还需要厂家统一进行装配后才能送到杭州。

杭州西湖保时捷中心销售经理：“这方面我们是授权经销商，我们得到厂家统一通知就是，一定需要音响放大器完成安装，才能进行进口报关和实际到店交付，我们也是按照保时捷厂家统一标准，给客户一台符合厂家交付标准的车辆。俞女士的车子已经排上了音响放大器芯片配件了，具体时间我们希望预估在十一月可以完成车辆到库交付。”

俞女士表示，她不愿等到十月以后，准备订购其它品牌的车子，坚持要求退预付款。杭州西湖保时捷中心销售经理：“定购时没有给具体时间，我们也希望俞女士再耐心等待一下，车子现在已经看到配件进度，已经有一个比较准确时间了。”

销售经理表示，如果俞女士接受，可以调配另外一辆配置接近的现车尽快交付，如果愿意继续等待，经销商也愿意给出一些关怀方案。目前双方还在做进一步沟通。

（1818黄金眼）

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